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售后服务及承诺

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本着 “ 质量为本、顾客至上 ” 的质量宗旨 , 对设备的质量及技术服务、售后服务作出以下承诺:

一 、产品质量承诺

      ⒈本公司保证投标设备用合理的工艺和合格的材料制造而成,并符合规定的质量、规格和性能要求。并严格执行 ISO9001-2000 质量管理体系要求生产。 

   ⒉保证产品经正确安装、正常运行和保养,在其使用寿命内具有满意的性能。设备制造完成后,我公司对设备质量、性能要求按规定进行详细而全面的检查,质量达到要求,并出具产品合格证、检验记录。 

   ⒊产品保质期为安装调试合格后一年质保,两年免费维护,终身跟踪服务。质保期内,我公司对设计、工艺、材料的缺陷而发生的任何不足负责,仪表更换、维修所涉及的有关费用由本公司担,同时相应延长更换和修补零件的质量保证期。三年内公司对所提供的仪表进行专人定期维护保养,以达到以保代修的效果,我公司对所提供产品终身跟踪维修保养,只收取配件成本费和差费。

新华彩票开奖网二 、技术、售后服务承诺

 ( 1 )现场服务 

新华彩票开奖网   在产品安装、调试及质量保证期间,根据需方要求我们可派遣有丰富经验的工程师到现场为用户提供可靠的技术服务、具体为:


   ⒈安装和调试期间,派遣工程师或技师到现场指导安装和提供技术服务;为用户提供必要的培训。使用户可以熟练地进行操作;指导产品运行试验和检查,如果试验发现因设备质量问题而使设备性能与原定技术要求有偏差,本公司负责解决,直到满足要求,公司只收取差旅费。    

新华彩票开奖网    ⒉ 质量保质期间:派遣专业工程技术人员指导操作运行;本公司只收取人员差旅费。 

   ⒊ 终身为用户提供免费维护,如需更换配件,只收取配件成本费和差旅费。 

 ( 2 )技术服务和技术资料 

   为保证工程质量,提供现场安装、调试、维修等有关资料。保证及时交付标书规定的有关技术文件和图纸。为用户提供完整的设备安装手册、操作维修保养手册;为用户满意的合格的机电设备和一流的技术服务。随时向用户提供新产品详细技术信息。 

新华彩票开奖网 ( 3 )服务响应期限 

    顾客质量投诉, 2 小时之内予以答复;质量事故处理,华北地区24小时之内到达现场,其它地区2个工作日内到达现场,直到故障排除为止。做到故障不排除人员不撤离。


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